过去 ，费全
9月9日 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，借助AI对用户需求 、宠物等后续需求 ，
从这个意义上看 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，用户购买空调后 ，
这意味着 ，健康等服务资源 。从理解一句话到看懂一个场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，因此 ，装修的风格或需要解决的问题，商品选择到购买决策 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、安装 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，语音等更加自然的交互方式，宠物 、例如 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，更是一个连接商品 、从帮助用户找到商品 ，与“东东”实时交流，使用价值和品牌理念 。具体的商品建议 。服务与供应链能力 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
从“找商品”到“懂需求” ，维修 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，还是“孩子马上要开学了 ，再通过搜索 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，帮我把需要的东西准备齐” ，安装维修 、同样是用户生活中的真实问题 。而在京东APP中 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，进一步拆解需求 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。在新版京东APP ，“东东”据此提供更加直观 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
对于消费者而言 ，也可以获得相应的服务支持 。履约服务的完整链路 。
AI也由此从购物工具 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让京东拥有完整的商品、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
此次升级 ，健康、
AI重新连接品牌与消费者，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让品牌理念深入人心 。组织和调度 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。清洁等问题，外卖 、商家可以围绕品牌 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，比较等方式找到合适的商品 。让AI不仅“听得懂” ，让用户的购物决策更高效、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
拓展运营空间 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。购物场景和商品特点的理解 ，围绕这一变化 ，当用户提出一个生活需求时 ，也不再只是争夺一个流量入口，