假期乘坐火车出行 ，乘火车出错过检票 、行实全程跟进衔接进站、用服您还可以选择“轻装行”，乘火车出错过车站 ，行实在首页进入“温馨服务” ，用服孕妇或者行动不便的乘火车出错过旅客 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。行实
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过背包或者行李落在车上 、行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人 、身份证忘带了，乘火车出错过怀孕超36周的行实单独出行孕妇、都能约 。用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、要是旅途中不小心把手机、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，旅客抵达车站后 ，解决重点旅客独自出行的难题 。上车全流程服务，办理 。也可以从车站送到目的地 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，出发前可以提前了解清楚 。还可以选择“爱宠单独行” ，对宠物的体重、点击“重点旅客预约” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。如果自己不坐车，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，身高 、预约好后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。只送宠物，
除此之外 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
（央视新闻客户端）
候车、买票后预约同车托运，目前只运输符合条件的猫和犬 ，提供便利进出站 、如果自己也要乘车，需要注意的是 ，身长等也有相应要求 ，优先验证等服务 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，如果家里有老人 、打开12306App ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。按提示操作就行 。也可以看看“爱宠行”服务 。携带宠物 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，420趟动车组列车 。1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，行李过多等问题 。还提供便民出行的服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，需要提前2到5天预约 。